Vacatures

We hebben nu geen concrete vacature

Maar, als je denkt dat Edmond Halley goed bij je zou passen horen we dat graag! Stuur even een berichtje of bel gewoon.

Leer ons bedrijf alvast een beetje kennen

Als je nog niet hebt bekeken of Edmond Halley bij jou zou kunnen passen, stel ik voor dat je eerst de volgende webpagina’s bekijkt:

Ook uit de artikelen op de website kun je veel afleiden over onze aanpak en stijl en het soort werk dat we doen.

Senior medewerker PensioenSupport

We zijn op zoek naar een nieuwe collega die onze PensioenSupport dienstverlening helpt uit te voeren en uit te bouwen voor minimaal 32 uur per week. Vooral met het oog op het uitbouwen zoeken we een meer seniore collega. Dat hoeft helemaal niet te zitten in leeftijd of het aantal gewerkte jaren, maar veel meer in vaardigheden en attitude. Je komt te werken in een professioneel, klein en hecht team en je kunt al snel aan de slag.

Leer je werkzaamheden alvast een beetje kennen

Als senior medewerker PensioenSupport ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoering van de pensioenregelingen van onze klanten. Jij bent hun primaire aanspreekpunt, nadat een adviestraject is afgerond. In die rol ben jij dus sterk bepalend voor de ervaring van de klant met Edmond Halley. De functie heeft naast de inhoudelijke dan ook een relationele kant.

Tijdens een typische werkdag zou je de volgende dingen kunnen doen:

    • Vragen van werkgevers die via de telefoon of email binnenkomen beantwoorden

      Onze klanten zijn werkgevers met een omvang van circa 30 medewerkers tot meer dan 1000 medewerkers. Hoe groter de klant, hoe minder we er van hebben. Maar we groeien meer in de categorie met meer medewerkers dan in de categorie met minder medewerkers.

      Een simpele vraag handel je meteen af. Voor een lastigere vraag of een vraag waar wat meer werk aan zit maak je in ons automatiseringssysteem Salesforce, een case aan.

      Een case is een soort koffertje waar je alle correspondentie, betrokken contactpersonen en documenten verzamelt die je voor het behandelen van de vraag nodig hebt. Met de case manage je ook de prioriteit en deadlines die bij de vraag horen. Je hebt een dashboard waarmee je overzicht houdt over de voortgang van al je cases.

      De vragen kunnen over van alles gaan wat met pensioen te maken heeft. Van hoe een onderdeel van de regeling uitgelegd moet worden, tot of een mutatie bij een uitvoerder wel goed is gegaan. Sommige vragen lijken onschuldig en simpel maar zijn een signaal dat er iets groters of belangrijkers speelt. Het is dan je taak om dat wat beter te onderzoeken zodat je het échte achterliggende probleem duurzaam kunt helpen oplossen.

      Als het wat al te complex wordt roep je de hulp van een consultant in. Denk aan wat ongewone juridische situaties of actuariële berekeningen.

    • Vragen van medewerkers van klanten die via de telefoon of email binnenkomen

      Ook daar is de verscheidenheid aan vragen groot. Soms is het simpel administratief of wegwijs maken in het portal van de pensioenaanbieder. Maar meestal komt er het geven van advies bij kijken. Dat advies gaat dan over hoe om te gaan met de pensioenregeling. Bijvoorbeeld over de beleggingsverdeling, doorbeleggen na pensioen, bijsparen, of het kiezen van aanvullende risicodekkingen.

      Wat we steeds meer gaan doen en aan het uitbouwen zijn, is het voeren van persoonlijke pensioengesprekken. Met ons medewerkersportaal kunnen we medewerkers heldere uitleg over hun pensioen geven. Online of live. Bijvoorbeeld voor mensen die nieuw in dienst komen bij een klant of richting hun pensioneren gaan. Dat komt neer op een mini-financiële planning die vooral op het pensioen is gericht (er komt geen hypotheekadvies bij kijken bijvoorbeeld). Als je dat leuk vindt en kunt, ga je ook deze gesprekken voeren.

    • Inregelen en onderhouden van pensioenregelingen en klantgegevens in diverse systemen

      We leggen uiteraard de klantgegevens en de regeling gegevens in onze eigen systemen vast. Zo bewaken we bijvoorbeeld expiratiedatum en kunnen we op basis van selecties klanten actief informeren over dingen die voor hun van belang zijn. Daar hoort de vastlegging van de afgenomen diensten en abonnementen, tarief- en facturatieafspraken bij. Het factureren zelf hoort niet bij je werk.

    • De relatie met en dienstverlening voor de klant versterken en uitbouwen

      Doordat je regelmatig informatie van en over klanten voorbij ziet komen en contact met ze hebt, ga je ze steeds beter leren kennen. Het contact tussen de pensioenconsultant en de klant neemt af nadat het adviestraject is afgerond. Jouw contact neemt toe. Als je lange tijd geen contact hebt gehad met de klant, neem je zelf contact op om te vragen hoe de uitvoering van de pensioenregeling loopt.  Daardoor ben je als geen ander in de positie het op te merken als er zaken bij de klant veranderen of verbeterd kunnen worden. Sterker nog, eigenlijk ben je steeds actief op zoek naar verbetermogelijkheden. Als je die vindt, voer je de verbeteringen door of schakel je een pensioenconsultant in.

    • Ondersteuning van de pensioenconsultants

      Een pensioenadviestraject bestaat uit verschillende deeltrajecten. Bijvoorbeeld het uitvoeren van een online deelnemersenquête, verzamelen en analyseren van regeling- en deelnemers gegevens, maken van juridische documenten zoals een instemmingsbrief, opvragen en analyseren van offertes en het maken van (delen) van presentaties. Afhankelijk van je kennis en vaardigheid kun je daar meer van doen. En als je het kunt en leuk vindt ga je ook mee naar klanten.

We zijn bezig om steeds meer aanvullende online dienstverlening te bieden.

Afgelopen jaar zijn we al begonnen met het medewerkersportaal. Mogelijk komt daar dit jaar een werkgeversportaal bij dat toegang tot ons eigen systeem geeft en de portalen van pensioenuitvoerders. Ook die portalen moeten per klant worden ingericht en onderhouden. Dat valt ook onder  je werkzaamheden. En omdat het nieuw is, (of nog niet eens bestaat) zijn we nog aan het bedenken hoe we dit het beste voor onze klanten kunnen inzetten. We vinden het leuk als je daar in mee kunt en wilt denken!

  • Ondersteunen van medewerkers PensioenSupport

    Als je collega medewerkers PensioenSupport er niet helemaal zelf uitkomen, help jij ze. Zaken die zo complex zijn dat ze deze niet zelf kunnen oplossen neem je van ze over. Daarbij neem je je collega mee in je aanpak, denkproces en inhoudelijke kennis. Op die manier draag je bij aan hun ontwikkeling en die van Edmond Halley. Om dat goed te kunnen doen neem je ook deel in het periodiek vakoverleg.

  • Ondersteuning bij marketing

    Dat kan van alles zijn. Leuk als je blogs voor op onze website schrijft over PensioenSupport, al is dat geen echte functie eis. Geweldig als je klanten wilt nabellen als we een actie uitvoeren (al komt dat niet vaak voor). En mocht je over een creatieve kant beschikken: creëer mee!

Het is altijd lastig om een goed beeld van het werk te krijgen vanaf een beeldscherm. Maar het leuke aan een klein en wendbaar bedrijf is, dat de inhoud van je werk ook deels ontstaat rondom jou en meegroeit met wie jij bent en welke rol je inneemt in het team.

Dit is de kennis en zijn de vaardigheden die je goed bij je werk kunt gebruiken

  • Geldig diploma Wft pensioen, of je beschikt over vergelijkbaar kennisniveau (of hoger) en wilt Wft pensioen diploma behalen
  • HBO werk en denk niveau (HBO of WO diploma is geen eis)
  • Communicatief vaardig aan de telefoon en via email, en extra mooi als je ook handig bent in het voeren van persoonlijke pensioengesprekken
  • Omgevings-/ politiek sensitief, past gedrag aan  de omstandigheden aan. Herkent de verschillende belangen bij verschillende mensen bij de klant.
  • Plannen en planmatig werken
  • Ontleden en structureren van problemen en oplossingen
  • Pragmatische aanpak van het werk en problemen
  • Kunnen werken met diverse software zoals CRM database software, en het Microsoft Office pakket
  • Enkele jaren relevante werkervaring
  • Streeft naar precisie, kwaliteit en professionaliteit maar kan ook relativeren

Dit is wat wij je kunnen bieden

  • Een werkweek van 32 uur per week of meer, en flexibele werktijden
  • Werken vanuit huis (met laptop, docking station en beeldschermen) of in Utrecht of in De Lier
  • Een leuk klein team professionele en gezellige collega’s dat bezig is om op te bouwen en uit te bouwen. We zijn lief voor elkaar en duidelijk naar elkaar. We gaan informeel met elkaar om.
  • Weinig hiërarchie. Uiteindelijk hebben de partners het laatste woord natuurlijk. Maar verder geldt “wie het weet mag het zeggen” en niet “wie de baas is zal het dicteren”. Meedenken en tegendenken waarderen we sterk.
  • Veel vrijheid om je functie en het bedrijf mee invulling te geven
  • Als het je ambitie is: doorgroeimogelijkheid naar pensioenconsultant
  • Een prima pensioenregeling (uiteraard…. )
  • Een salaris dat past bij je vaardigheden, ervaring en achtergrond
  • 25 vrije dagen per jaar
  • Ik had je al over de gezellige collega’s en onze professionele ambities verteld toch?

Lijkt het je wat?

Stuur dan je CV en een korte introductie naar mark.jordens@edmondhalley.nl

Als je vooraf al vragen hebt, bel naar Mark: 06 24 71 72 55. Ik help je graag!

Medewerker PensioenSupport

We zijn op zoek naar een nieuwe collega die onze PensioenSupport dienstverlening helpt uit te voeren voor minimaal 32 uur per week.  Je komt te werken in een professioneel, klein en hecht team en je kunt al heel snel aan de slag.

Leer je werkzaamheden alvast een beetje kennen

Als medewerker PensioenSupport ben je vooral bezig alles rondom de pensioenregeling van onze klanten te regelen.  De functie is vooral inhoudelijk, maar heeft ook een relationele kant.

Tijdens een typische werkdag zou je de volgende dingen kunnen doen:

  • Vragen van werkgevers die via de telefoon of email binnekomen beantwoorden

    Onze klanten zijn werkgevers met een omvang van circa 30 medewerkers tot meer dan 1000 medewerkers. Hoe groter de klant, hoe minder we er van hebben. Maar we groeien meer in de categorie met meer medewerkers dan in de categorie met minder medewerkers.

    Een simpele vraag handel je meteen af. Voor een lastigere vraag of een vraag waar wat meer werk aan zit maak je in ons automatiseringssysteem Salesforce, een case aan.

    Een case is een soort koffertje waar je alle correspondentie, betrokken contactpersonen en documenten verzamelt die je voor het behandelen van de vraag nodig hebt. Met de case manage je ook de prioriteit en deadlines die bij de vraag horen. Je hebt een dashboard waarmee je overzicht houdt over de voortgang van al je cases.

    De vragen kunnen over van alles gaan wat met pensioen te maken heeft. Van hoe een onderdeel van de regeling uitgelegd moet worden, tot of een mutatie bij een uitvoerder wel goed is gegaan. Sommige vragen lijken onschuldig en simpel maar zijn een signaal dat er iets groters of belangrijkers speelt. Het is dan je taak om dat wat beter te onderzoeken zodat je kunt bepalen of je het échte achterliggende probleem zelf kunt oplossen, of een andere collega inschakelt.

  • Vragen van medewerkers van klanten die via de telefoon of email binnenkomen

    Ook daar is de verscheidenheid aan vragen groot. Soms is het simpel administratief of wegwijs maken in het portal van de pensioenaanbieder. Maar meestal komt er het geven van advies bij kijken. Dat advies gaat dan over hoe om te gaan met de pensioenregeling. Bijvoorbeeld over de beleggingsverdeling, doorbeleggen na pensioen, bijsparen, of het kiezen van aanvullende risicodekkingen. Afhankelijk van de vraag, je kennis en vaardigheid doe je dat zelf of leid je de medewerker door naar een collega.

  • Ondersteuning van de pensioenconsultants

    Een pensioenadviestraject bestaat uit verschillende deeltrajecten. Bijvoorbeeld het uitvoeren van een online deelnemersenquête, verzamelen en analyseren van regeling- en deelnemers gegevens, maken van juridische documenten zoals een instemmingsbrief, opvragen en analyseren van offertes en het maken van (delen) van presentaties. Afhankelijk van je kennis en vaardigheid kun je er daar meer van doen.

  • Inregelen en onderhouden van pensioenregelingen en klantgegevens in diverse systemen

    We leggen uiteraard de klantgegevens en de regeling gegevens in onze eigen systemen vast. Zo bewaken we bijvoorbeeld expiratiedata en kunnen we op basis van selecties specifieke klanten actief informeren over zaken die in hun situatie van belang zijn. Daar hoort de vastlegging van de afgenomen diensten en abonnementen, tarief- en facturatieafspraken bij. Het factureren zelf hoort niet bij je werk.

  • We zijn bezig om steeds meer aanvullende online dienstverlening te bieden.

    Afgelopen jaar zijn we al begonnen met het medewerkersportaal. Mogelijk komt daar dit jaar een werkgeversportaal bij dat toegang tot ons eigen systeem geeft en de portalen van pensioenuitvoerders. Ook die portalen moeten per klant worden ingericht en onderhouden. Dat hoort eveneens bij je werkzaamheden.

Het is altijd lastig om een goed beeld van het werk te krijgen vanaf een beeldscherm. Maar het leuke aan een klein en wendbaar bedrijf is, dat de inhoud van je werk ook deels ontstaat rondom en meegroeit met wie jij bent en welke rol je inneemt in het team.

Dit is de kennis en zijn de vaardigheden die je goed bij je werk kunt gebruiken

  • Geldig diploma Wft pensioen, of je beschikt over vergelijkbaar kennisniveau (of hoger) en wilt Wft pensioen diploma behalen
  • MBO+ werk en denk niveau, gecombineerd met enkele jaren relevante werkervaring.
  • Communicatief vaardig aan de telefoon en via email.
  • Pragmatische aanpak van het werk en problemen
  • Analyseren en structureren van informatie
  • Kunnen werken met diverse software zoals CRM database software, en het Microsoft Office pakket
  • Enkele jaren relevante werkervaring
  • Streeft naar precisie, kwaliteit en professionaliteit maar kan ook relativeren

Dit is wat wij je kunnen bieden

  • Een werkweek van 32 uur per week of meer, en flexibele werktijden
  • Werken vanuit huis (met laptop, docking station en beeldschermen) of in Utrecht of in De Lier
  • Een leuk klein team van professionele en gezellige collega’s dat bezig is om op te bouwen en uit te bouwen. We zijn lief voor elkaar en duidelijk naar elkaar. We gaan informeel met elkaar om.
  • Weinig hiërarchie. Uiteindelijk hebben de partners het laatste woord natuurlijk. Maar verder geldt “wie het weet mag het zeggen” en niet “wie de baas is zal het dicteren”. Meedenken en tegendenken waarderen we sterk.
  • Veel vrijheid om je functie en het bedrijf mee invulling te geven
  • Als het je ambitie is: doorgroeimogelijkheid naar senior PensioenSupport medewerker
  • Een prima pensioenregeling (uiteraard…. )
  • Een salaris dat past bij je vaardigheden, ervaring en achtergrond
  • 25 vrije dagen per jaar
  • Ik had je al over de gezellige collega’s en onze professionele ambities verteld toch?

Lijkt het je wat?

Stuur dan je CV en een korte introductie naar mark.jordens@edmondhalley.nl

Als je vooraf al vragen hebt, bel naar Mark: 06 24 71 72 55. Ik help je graag!